Comment se plaindre ou complimenter

Vous pouvez

• vous plaindre d'un officier de police ou d'un membre du personnel de la Police du Kent
• complimenter un officier de police ou un membre du personnel de la Police du Kent
• vous plaindre ou complimenter sur des sujets généraux (par exemple sur la politique de police, les décisions organisationnelles ou les standards généraux de police.)

Pour vous plaindre ou complimenter

Par téléphone

Appelez la Police du Kent au 101, dites "Language Line" et le nom de votre langue en Anglais.

L'opérateur vous transférera alors à un interprète qui prendra les détails de votre grief ou de vos compliments et les transmettra à un membre du personnel de la Police du Kent qui les traitera.

Par courrier électronique

Envoyez un email à PSD – General Enquiries et incluez:

• Le texte "Je souhaite me plaindre" ou "Je souhaite complimenter quelqu'un" en tête du message électronique
• Votre nom et vos coordonnées
• Les détails de vos compliments ou de votre grief y compris des informations spécifiques à des officiers de police ou des membres du personnel et la nature de vos compliments ou de votre grief.

Si nécessaire nous organiserons une réunion ou un appel téléphonique entre vous et un interprète pour discuter de vos compliments ou de votre grief. Nous vous contacterons dans un délai de cinq jours ouvrés à partir de la réception de vos coordonnées.

Autres moyens de se plaindre

Vous pouvez vous plaindre au Independent Police Complaints Commission (IPCC) ou vous adresser à votre député au parlement (MP) et lui demander de se plaindre en votre nom.

Vous pouvez obtenir de l'aide auprès:

• du Bureau d'aide au citoyens (Citizens Advice Bureau) 
• du Conseil sur l'égalité raciale (Racial Equality Council) 
• des services de liberté surveillée (Probation Service) 
• des responsables locaux (Local wardens) 
• du Conseil de la justice des mineurs (Youth Justice Board) 
• du Conseil des organisations volontaires des minorités ethniques (Council of Ethnic Minority Voluntary Organisations (CEMVO))